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7月15日上午，長春恒興物業公司召開2019年下半年全面提升物業品質動員大會。會上，各位領導、部門代表為物業下半年全面提升服務品質提出要求和表決心。長春恒興置業有限公司董事楊聯城、副總經理李波濤、財務總監孔鳴、總工程師潘溢軍、總經理助理周劍秋、物業公司副總經理王春利，副總經理劉志達出席了此次動員大會。

會上，總經理助理周劍秋對物業下半年的工作提出以下要求：一、堅決執行公司決策，切實做好品質提升工作，上下團結一致，嚴格執行上層決定，強化服務意識，提倡奉獻精神，盡忠職守，認真落實和執行規章制度。二、制定工作計劃，明確工作內容并逐一加以落實，建立健全獎懲機制，開展專業技能訓練，狠抓日常檢查管理，完善預案機制，重視日常演練，提高應急響應速度，密切聯系有關單位。

物業公司副總經理王春利對物業下半年工作進行部署：一、關于物業服務品質提升宗旨，物業公司全體員工應精誠團結，按照各自分工，履行工作職責;二、關于2019年下半年全面細化的提高品質服務，要提高服務質量，行使服務的職能。要注重職業形象，我們的目標是要做精做細做優。服務要有儀式感，強化服務意識，重視服務培訓，物業品質服務從內在提升做起。三、2019下半年全面推行績效考核制度，來不斷提高員工整體素質和工作技能，通過內部競聘上崗的方式，選拔優秀的人才。

客服部經理徐麗麗、秩序部副經理陳建強和工程部經理鄭健分別對提升品質和細節服務做出工作計劃和決心。

綜合部經理孫立石宣讀2019年內部競聘上崗制度及績效考核制度。一、關于績效考核制度：通過對員工工作績效狀況進行定期評估，溝通和反饋員工工作表現，不斷提升員工績效水平。通過績效考核為員工的獎金發放、人員發展、優才甄選與培養、團隊優化等激勵機制提供依據; 二、關于客服部專員績效考核制度，為確保公司經營管理目標的順利實現，有效提高物業費的收取率和欠費收繳率，促使完成全年考核指標;三、關于內部競聘制度，通過公平、公開、公正的競爭機制，從內部為公司選拔合格的管理人才，為員工提供更多的職業發展機會。

會上，物業副總經理劉志達宣布了2019年7月份組織的全員拓展活動的目的和內容：一、目的是為增強企業凝聚力，促進相互之間的溝通和了解，打造新同洲物業高效管理團隊。二、活動當天到達目的地，分成小組，設定角色分工，選出隊長，建立團隊口號，以小組團隊形式，一起努力完成既定任務。

最后，楊聯城董事長對此次動員大會作出重要總結和下半年工作要求：一、關于項目整體的品質提升、服務意識提升、員工素質提升、領導思想提升，要認清形勢搶抓機遇，堅定實現集團戰略目標的信心和決心。縱向橫向對標先進，增強公司發展的危機感和緊迫感，機遇與挑戰并存，商機與危機共在。從上至下強化制度落實，不斷提升公司各部門管理能力;二、關于2019年下半年提高品質服務工作，要加強與隊伍的溝通協調，不偏不倚。物業領導層應該做到正確的指導工作，監督和服務工作，物業應該創造一種獨特的服務精神，樹立一種引領行業的風尚。做為物業人員應該堅守崗位、忠于職守、盡職盡責、嚴抓品質、恪守職業操守。要加強誠信意識、自律意識、重信譽、守承諾，要加強客戶的拜訪和回訪服務。建立“公司客戶一家人”的信任感和溫度感。

楊聯城董事長強調，品質卓越和品質完美，關鍵在人，關鍵在于每一位員工。只有我們所有的同仁，各自肩負各自的責任和使命，對工作嚴要求、高標準，從細微入手，我們的品質才能提升，才能卓越，才能完美。這不是單單的一個口號，它是我們需要一起為之奮斗的目標。讓我們攜手同行，一起打造屬于恒興行業“風向標”而一起努力。